Política de privacidad

Ser.Vet S.A.S ("Ser.Vet", "nosotros") opera la plataforma ser-vet.com y la aplicación móvil Ser.Vet. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de registro profesional.
• Datos clínicos: historiales de pacientes, diagnósticos, planes nutricionales y documentos que introduces en la plataforma.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la app, tiempos de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador.

2. Cómo usamos tus datos

• Prestar y mejorar el servicio.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y recordatorios clínicos.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales según la Ley 1581 de 2012 (Colombia): ejecución del contrato de servicio, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento explícito para comunicaciones opcionales.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la región us-east-1 de AWS. Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), control de acceso por roles y auditorías de seguridad periódicas.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, los eliminamos en un plazo de 90 días salvo que la ley exija un período mayor.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos. Para ejercerlos escríbenos a privacidad@ser-vet.com. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Cookies

Usamos cookies para mantener sesiones y analizar el uso de la plataforma. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.

8. Cambios a esta política

Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Ser.Vet S.A.S, Bogotá, Colombia. Correo: privacidad@ser-vet.com.